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Cierre y Guión de Ventas
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El guión de ventas es un escrito que contiene todos los pasos de una presentación de negocios y cumple con el orden lógico de un proceso comunicativo. Este método de ventas agrega valor al servicio y fortalece la imagen corporativa de una empresa.
Ventajas de utilizar un guión de ventas: ¿Quién debe conocer y usar el guión de ventas en una empresa?
* Generar confianza con el cliente.
* Comunicación clara, concisa y concreta.
* Uniformizar la información que se da a los clientes.
* Concretar más resultados.
* Incrementar calidad en el servicio.
Con el objetivo de prestar un servicio de calidad total, el personal que debe conocer y usar el guión de ventas es:
* Directivos y personal del área comercial. Asesores de venta o vendedores.
* Directivos y jefes de departamentos de cualquier área administrativa, operativa o de servicio.
* Asistentes, recepcionistas y secretarias.
Es importante que estos profesionales conozcan y utilicen el guión de ventas porque son los que tendrán mayor contacto con los clientes y es preciso, aunque no se trabaje directamente en el área de ventas, que conozca el proceso completo de la venta, esto es, qué se vende y cómo se vende. En el caso de asistentes, secretarias y recepcionistas, es importante, además de lo anterior, porque estos profesionales son muchas veces el primer contacto con los clientes, y dependiendo de ese contacto, se facilitan o dificultan los procesos de negociación entre clientes y vendedores.
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| | Comentarios | | De Marisol , 25 Sep 2008 15:42  | | |  0% Positivo
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